Pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 1. 6. 2026

Ti pogoji urejajo povpraševanja, oceno, skeniranje, digitalizacijo, dodatno obdelavo in predajo datotek pri storitvah skeniranja Super 8 in Normal 8 (Regular 8) filmov na Super8.si. Veljajo za vse stranke (fizične in pravne osebe), ki nam zaupajo filmsko gradivo v izvedbo. Prosimo, da jih pred oddajo naročila preberete; z oddajo gradiva potrjujete, da z njimi soglašate.

1. Podatki o izvajalcu

Storitve izvaja in spletno stran Super8.si upravlja (v nadaljevanju: »izvajalec«):

Firma	Meglenov NORM računalništvo, k.d.
Skrajšana firma	Meglenov NORM, k.d.
Blagovna znamka	Super8.si / Normstudio
Sedež	Škrilje 77, 1292 Ig, Slovenija
Matična številka	1272985000
ID za DDV	SI85798860 (zavezanec za DDV)
IBAN	SI56 0204 3005 0877 953 (NLB d.d.)
Pravnoorganizacijska oblika	komanditna družba
Registrski organ	Okrožno sodišče v Ljubljani, datum vpisa 24. 3. 1998
Glavna dejavnost	K62.900 – druge z informacijsko tehnologijo in računalniškimi storitvami povezane dejavnosti
E-pošta	info@super8.si
Telefon	+386 64 11 22 90
Naslov za pošiljanje gradiva	Normstudio – Super8.si, Škrilje 77, 1292 Ig

Stranka, ki odda naročilo, je v teh pogojih označena kot »naročnik«.

2. Veljavnost in sprejem pogojev

Z oddajo povpraševanja, oddajo filmov, sprejemom ponudbe ali plačilom storitve naročnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in da jih sprejema. Posamezni pisni dogovor, predračun ali ponudba imajo pri posameznem naročilu prednost pred temi pogoji v delu, v katerem se razlikujejo.

Pogoji se razlagajo po slovenskem pravu, zlasti po Obligacijskem zakoniku (OZ), Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonu o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP), Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Splošni uredbi o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR).

3. Sklenitev pogodbe

Oddano povpraševanje ali poslan obrazec še ne pomenita sklenjene pogodbe in nista zavezujoče naročilo. Pogodba je sklenjena, ko izvajalec naročilo izrecno potrdi (po e-pošti, telefonu, osebno ali z izvedbo storitve po prejetih filmih), oziroma ko naročnik sprejme posredovano ponudbo ali predračun.

Informacije na spletni strani, v ceniku in v informativnem izračunu so okvirne. Niso zavezujoča ponudba in se lahko popravijo v primeru očitne tipkarske, cenovne ali tehnične napake.

4. Narava storitve in realna pričakovanja

Skeniranje 8 mm filmov ni avtomatiziran masovni postopek. Vsak kolut zahteva ročno pripravo, previjanje, čiščenje, nadzor med zajemom sliko za sliko in posamično prilagajanje nastavitev glede na stanje traku. Cena odraža strokovno znanje, čas, namensko opremo in ročno delo, ne zgolj strojnega časa.

Rezultat je odvisen predvsem od stanja in kakovosti izvirnega filma (osvetlitev pri snemanju, ostrina, mirnost kamere, vrsta in starost traku, poškodbe). Z oddajo naročila naročnik potrjuje, da je s tem seznanjen. Pred naročilom priporočamo, da preberete strani Postopek, Cenik in Pogosta vprašanja, kjer so realna pričakovanja podrobneje pojasnjena. Če imate posebne želje glede rezultata, jih sporočite pred začetkom izvedbe.

5. Oddaja gradiva in identifikacija pošiljke

Filme lahko oddate osebno (po predhodnem dogovoru) ali pošljete po pošti na naslov: Normstudio – Super8.si, Škrilje 77, 1292 Ig. Pri oddaji navedite ime in priimek, kontaktni telefon ali e-pošto, okvirno število in vrsto kolutov ter želje glede izhodnega formata in načina predaje datotek.

Če je vrstni red kolutov pomemben, naj bo označen že pred oddajo. Če v paketu ni jasnih kontaktnih podatkov in pošiljatelja ne moremo zanesljivo identificirati, lahko izvedba zamuja; če stranke ne moremo identificirati v razumnem roku, se uporabijo določila o neprevzetem gradivu (točka 18).

6. Pravica izvajalca, da naročilo zavrne

Izvajalec si pridržuje pravico, da naročilo zavrne ali izvedbo prekine, zlasti če:

• film vsebuje aktivno plesen, močan kislinski (»vinegar«) razkroj ali drugo stanje, ki bi lahko ogrozilo opremo ali zdravje,
• obstaja utemeljen sum, da naročnik nima pravice naročiti digitalizacije (avtorske pravice, zasebnost tretjih oseb, nezakonito pridobljeno gradivo),
• gradivo vsebuje vsebine, prepovedane s slovensko ali EU zakonodajo (zlasti prikazi spolnih zlorab otrok, ekstremno nasilje, spodbujanje sovraštva),
• naročnik krši te pogoje, zamuja s plačilom ali se neprimerno vede (glejte točko 22),
• tehnične zahteve presegajo zmožnosti izvajalca (npr. 16 mm ali 35 mm filmi, ki jih ne skeniramo redno).

V primeru zavrnitve po že oddanem gradivu se filme vrne osebno ali po pošti na stroške naročnika. Morebitne že opravljene preglede ali delo obračunamo po dejanski porabi. Pri utemeljenem sumu kaznivega dejanja smo dolžni obvestiti pristojne organe.

7. Pregled filma in izvedba

Pred izvedbo preverimo format (Super 8 ali Normal 8), stanje traku, spoje in možnost varnega zajema. Pri skeniranju spremljamo predvsem tehnično pravilnost prenosa slike in zvoka. Vsebinsko pregledovanje, popis vsebine, iskanje točnih odsekov, rezanje ali montaža po dogodkih niso del osnovnega skeniranja in se izvajajo kot dodatne storitve po dogovoru (glejte točko 11).

Če med izvedbo opazimo nepredvidene okoliščine (slabše stanje traku, drugačen format ali dolžino od opisane, dodatno potrebno ročno pripravo), naročnika praviloma obvestimo pred nadaljevanjem. Pri majhnih razlikah lahko nadaljujemo brez posebnega obvestila, da ne zamujamo dogovorjenega roka.

8. Cene, ponudbe in informativni izračun

Cene so navedene v ceniku ali v individualni ponudbi. Informativni izračun (kalkulator) je namenjen okvirni orientaciji in ni zavezujoča ponudba. Pri 8 mm filmu število kolutov ni dovolj za natančno oceno, ker so koluti različno veliki in različno polni; končna količina se potrdi po pregledu oziroma skeniranju.

Vse cene v ceniku so navedene brez 22 % DDV, razen kjer je izrecno navedeno drugače. Izvajalec je zavezanec za DDV; DDV po veljavni stopnji se obračuna na končnem računu.

Sprememba cene po pregledu. Če se izkaže, da je film bistveno daljši, poškodovan, napačno označen, zvočen ali zahteva dodatno ročno pripravo, izvajalec posreduje popravljeno oceno. Naročnik jo lahko sprejme, zavrne ali zahteva omejen obseg storitve. Če odgovora ni v razumnem roku, lahko izvajalec naročilo prekine in vrne gradivo.

9. Plačilo in zamuda

Plačilo se praviloma izvede po pripravi računa, najpozneje pred prevzemom ali pošiljanjem končnih datotek oziroma originalov. Pri večjih ali zahtevnejših naročilih lahko zahtevamo predplačilo. Plačilni rok na računu je 8 dni, razen če je dogovorjeno drugače; v primeru zamude lahko izvajalec zaračuna zakonske zamudne obresti in stroške opomina.

Pravica zadržanja. Do popolnega plačila storitve si izvajalec pridržuje pravico zadržati originalne filme in digitalne datoteke (Obligacijski zakonik).

10. Roki izvedbe

Rok je odvisen od količine, dolžine in stanja filmov, obsega dodatne obdelave in trenutne zasedenosti. Navedeni roki so okvirni in nezavezujoči, razen če je rok izrecno potrjen kot zavezujoč v pisnem dogovoru. Prednostna (ekspresna) obravnava je možna po dogovoru in se dodatno obračuna.

11. Obseg storitve in dodatne zahteve

Vsaka storitev se izvede v obsegu potrjene ponudbe oziroma dogovora. Osnovno skeniranje pomeni zajem filma in pripravo ogledne datoteke; ne vključuje montaže, rezanja po dogodkih, dodajanja glasbe, napisov, poimenovanja po vsebini ali drugih posebnih obdelav, razen če so izrecno dogovorjene.

Naknadne želje, ki presegajo dogovorjeni obseg (dodatni rezi, montaža, sprememba nastavitev in ponovni izvozi, dodatne kopije, posebno poimenovanje datotek, spremembe po že opravljeni predaji), so dodatno delo in se obračunajo po veljavnem ceniku ali posebnem dogovoru.

Pri dokazani napaki izvajalca prvo rundo popravka izvedemo brezplačno. Nadaljnje spremembe ali ponovne obdelave na željo naročnika, ki niso posledica napake izvajalca, se obračunajo. Po dogovoru lahko pred izvedbo večjega naročila pripravimo testni vzorec, da se uskladimo glede pričakovanj.

12. Višja sila

Izvajalec ne odgovarja za zamudo ali nezmožnost izvedbe zaradi okoliščin, na katere ne more vplivati (daljši izpad elektrike, kraja, požar, poplava, naravne nesreče, izpad ključne opreme, prekinitev storitev gostovanja ali e-pošte, izpad dostavnih služb, akti državnih organov). V takem primeru se dogovorjeni rok ustrezno podaljša.

13. Kakovost, tolerance in realne omejitve

Končna kakovost je odvisna od kakovosti izvirnega posnetka (osvetlitev, ostrina, stabilnost kamere) in stanja filmskega traku. Skeniranje ne more ustvariti informacij, ki jih na originalu ni. Dodatna obdelava (stabilizacija, korekcija barv, AI izboljšava) lahko izboljša gledljivost v okviru tehničnih možnosti, ne zagotavlja pa popolne obnove originala. Wetgate in podobni postopki omilijo del površinskih prask, ne odstranijo pa vseh poškodb.

Naslednje so običajne lastnosti starega filma in postopka ter ne pomenijo napake pri izvedbi:

• značilen filmski videz: zrnatost, naravno utripanje, blago tresenje in omejena ostrina starih objektivov,
• praske, packe, prah, bledenje ali premik barv in druge poškodbe, ki so del izvirnega filma,
• manjša odstopanja pri kadriranju oziroma obrezu robov, svetlosti in barvi v okviru običajnih toleranc,
• razlika med pričakovanim in dejanskim rezultatom, kadar posebne zahteve niso bile dogovorjene vnaprej,
• dejstvo, da SD ločljivost starega 8 mm filma tudi po obdelavi ne postane sodoben HD/4K posnetek.

Subjektivno nezadovoljstvo, ki ne pomeni objektivne tehnične napake pri izvedbi storitve, ni podlaga za reklamacijo, vračilo plačila ali brezplačno ponovno izvedbo. To ne posega v zakonske pravice potrošnikov glede stvarnih napak.

14. Poškodovani in občutljivi filmi

S filmi ravnamo previdno, vendar pri starih, krhkih ali mehansko poškodovanih trakovih obstaja realno tveganje dodatne poškodbe ali izgube dela vsebine. Pri zelo starih kolutih se lahko stari spoji razdrejo, perforacija poči ali trak v napravi zaide. Naročnik z oddajo takega gradiva potrjuje, da je s tem tveganjem seznanjen in da pristaja na poskus skeniranja kljub temu. Če ocenimo, da je tveganje izrazito visoko, vas pred nadaljevanjem obvestimo.

Poškodovanih filmov ne predvajajte na starem projektorju na silo, saj lahko to povzroči dodatne praske ali pretrganje traku.

15. Avtorske pravice in odgovornost za vsebino

Naročnik izrecno jamči, da ima pravico oddati filme v digitalizacijo in da s tem ne krši avtorskih, sorodnih ali osebnostnih pravic ter pravice do zasebnosti tretjih oseb. Pri komercialnih filmih, televizijskih posnetkih ali drugih avtorsko zaščitenih vsebinah je odgovornost za dovoljeno uporabo v celoti na strani naročnika.

Naročnik jamči, da gradivo, ki vsebuje druge osebe (sorodnike, prijatelje, otroke), oddaja z ustreznimi soglasji oziroma v okviru zakonitega družinskega in zasebnega namena, ter izvajalca obvaruje pred zahtevki tretjih oseb, ki bi izhajali iz kršitve teh pravic.

16. Status izvajalca po GDPR

Pri filmih, ki jih naročnik (fizična oseba za zasebne in družinske namene) zaupa v digitalizacijo, izvajalec deluje kot obdelovalec, naročnik pa je upravljavec osebnih podatkov v smislu GDPR. Za pravne osebe, javne zavode, šole, društva, muzeje in arhive se po potrebi sklene ločena pogodba o obdelavi osebnih podatkov. Podrobnosti so v Politiki zasebnosti.

17. Prevzem, pošiljanje in predaja datotek

Originalne filme po zaključku vrnemo osebno ali po pošti, razen če je pisno dogovorjeno drugače. Pošiljanje se izvaja na odgovornost dostavne službe; priporočamo skrbno pakiranje ter sledljivo in po možnosti zavarovano pošiljko. Izvajalec ne odgovarja za škodo, izgubo ali zamudo, ki nastane pri pošti ali kurirju. Stroške vračila praviloma plača naročnik.

Digitalne datoteke izročimo na dogovorjen način (USB ključek, zunanji disk ali spletna povezava za prenos):

• spletna povezava za prenos je aktivna 14 dni od posredovanja, razen če je dogovorjeno drugače; po izteku se datoteke izbrišejo,
• format datotek je običajno MP4 (H.264), primeren za sodobne računalnike, pametne televizorje in mobilne naprave; predvajljivosti na specifičnih starejših napravah ne zagotavljamo, razen po dogovoru,
• po predaji datotek je odgovornost za izdelavo varnostnih kopij in dolgoročno hrambo na naročniku (priporočamo pravilo 3-2-1: tri kopije, dva nosilca, ena izven doma).

18. Neprevzeto gradivo

Po obvestilu, da je naročilo zaključeno oziroma da gradivo čaka na prevzem, naročnik prevzem izvede v razumnem roku. Če gradivo ostane neprevzeto, lahko izvajalec po 60 dneh od obvestila zaračuna pristojbino za hrambo, po 6 mesecih od zadnjega kontakta pa gradivo, po predhodnem pisnem opozorilu z 30-dnevnim rokom na zadnji znani naslov ali e-pošto, proda za pokritje stroškov ali uniči. Enako velja, če naročnik dlje kot 60 dni ne odgovori na ponudbo ali zahtevo po dopolnitvi informacij in se na opomine ne odzove.

19. Pravica do odstopa pri potrošnikih

Skeniranje filmov je storitev, izdelana po naročilu in posebnih željah potrošnika na njegovem lastnem gradivu. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravica do 14-dnevnega odstopa od pogodbe ne velja, ko se izvedba storitve začne z izrecnim soglasjem potrošnika. Z oddajo filmov in potrditvijo izvedbe naročnik – potrošnik soglaša, da se izvedba začne pred iztekom 14-dnevnega roka, in s tem izgubi pravico do odstopa.

20. Potrditev datotek in reklamacije

Naročnika prosimo, da končne datoteke po prejemu čim prej pregleda. Morebitne napake, ki izvirajo iz izvedbe storitve (manjkajoči odseki, napačen format, tehnične napake pri zajemu), sporočite v razumnem roku (priporočljivo 8 dni od prejema) na info@super8.si. Če v tem roku ni utemeljenih pripomb, se šteje, da so datoteke ustrezne za nadaljnjo uporabo; to ne posega v zakonske pravice potrošnika glede stvarnih napak.

Reklamacija naj bo konkretna in navede, katera datoteka ter kateri del je sporen. Reklamacija ni upravičena, kadar:

• napaka izvira iz poškodovanega, slabo posnetega ali nizkokakovostnega originala,
• gre za običajne lastnosti filma in postopka oziroma odstopanja v okviru toleranc (točka 13),
• zahtevana kakovost tehnično ni mogoča (npr. HD/4K iz 8 mm filma),
• naročnik s posebnimi zahtevami presega obseg, dogovorjen v ponudbi (točka 11),
• posebne želje glede rezultata niso bile sporočene pred izvedbo,
• napaka je nastala po predaji datotek (poškodba nosilca, napačen prepis, brisanje s strani naročnika).

Pri upravičeni reklamaciji izvajalec napako odpravi v razumnem roku oziroma vrne sorazmerni del plačila za del storitve, ki je bil napačno izveden.

21. Omejitev odgovornosti

S filmi ravnamo skrbno in odgovorno. Kljub temu pri starih analognih nosilcih ni mogoče izključiti vseh tveganj, zlasti kadar so že poškodovani, plesnivi, krhki ali neberljivi. Odgovornost izvajalca je omejena na neposredno premoženjsko škodo zaradi dokazane napake pri izvedbi storitve, do zneska plačila za to konkretno storitev. Izvajalec ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček ali izgubo sentimentalne vrednosti, kolikor je to dopustno po veljavnem pravu. Te omejitve ne posegajo v pravice potrošnikov in ne veljajo pri naklepu ali hudi malomarnosti izvajalca.

22. Spoštljivo sodelovanje in komunikacija

Sodelovanje temelji na medsebojnem spoštovanju in dobronamerni komunikaciji. Za dejstva in dogovore štejejo pisni zapisi (e-pošta, ponudba, predračun); ustni dogovori se po potrebi potrdijo pisno. Obvestila, poslana na e-naslov, ki ga je naročnik posredoval ob naročilu, štejejo za prejeta.

V primeru žaljivega, grozečega ali izsiljevalskega ravnanja, neutemeljenih ponavljajočih se zahtev ali poskusa pridobitve dodatnega dela ali popustov z neutemeljenimi očitki lahko izvajalec prekine nadaljnjo komunikacijo in dokonča le tisto, kar ga zavezuje po zakonu in že sklenjenem dogovoru. To ne posega v zakonske pravice potrošnika.

23. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo skladno s Politiko zasebnosti in stranjo o varnosti podatkov, ki sta sestavni del teh pogojev.

24. Reševanje sporov

Morebitne spore poskušamo najprej rešiti sporazumno z neposrednim dogovorom. Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) izvajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora. Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji; uporablja se slovensko pravo.

25. Spremembe pogojev in veljavnost

Pogoje lahko občasno posodobimo, kadar se spremenijo storitve, zakonodaja ali način poslovanja. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, veljavni ob potrditvi naročila. Če se kateri del teh pogojev izkaže za neveljaven, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb; neveljavni del se nadomesti z določilom, ki je najbliže njegovemu namenu in skladno z veljavnim pravom. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.